Patronat ITS - Historia powiadomień

Problem został rozwiązany.

Wciąż występują problemy powodujące, że nie można prowadzić prawidłowo rozmów z pracownikami ITS pracującymi zdalnie - pracujemy nad rozwiązaniem problemu, które najpóźniej w środę zostanie wdrożone.

Sytuacja została ustabilizowana i obecnie obserwujemy zachowanie usługi.

Informujemy, że awaria uległa pogorszeniu. Prosimy o kontakt za pomocą e-maili lub czatu na naszej stronie WWW.

Telefony działają już poprawnie.

Liczba zgłoszeń uległa zmniejszeniu, a problem został rozwiązany.

Odnotowaliśmy wzrost zgłoszeń związanych z działaniem systemu CEPiK, który działa już poprawnie. Czas oczekiwania na połączenie z nami może być dłuższy niż zwykle.

Odnotowaliśmy spadek zgłoszeń związanych z nieprawidłowym działaniem systemu CEPiK w związku z tym rozpoczęliśmy badania postincydentalne.

Obecnie próbujemy przywrócić działanie wszystkich instancji programu Patronat w związku z tym prosimy o dokonanie aktualizacji i postępowanie z dalszymi instrukcjami lub kontakt z nami.

Obecnie pracujemy nad rozwiązywaniem problemu na SKP - jeśli program Patronat wciąż nie działa prosimy o kontakt telefoniczny.

W związku z zmianą konfiguracji połączenia z systemem CEPiK niektóre połączenia mogą się nie odbywać prawidłowo. Jesteśmy w trakcie rozwiązywania problemu.

Usługi działają już prawidłowo.

Zmiany są już gotowe do wdrożenia i zaczną obowiązywać od godz. 10:00 dnia 2 listopada.

Usługi odpowiedzialne za wirtualnego asystenta działają już poprawnie. W związku z tym planujemy wprowadzić jeszcze kilka usprawnień w działaniu wirtualnego asystenta. Jego przywrócenie planujemy z dniem 2 listopada.

Przyczyna problemu została ustalona pomyślna. Obecnie oczekujemy na ustabilizowanie się pracy usług odpowiedzialnych za działanie wirtualnego asystenta.